TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE “THE Q CLUB”

1. INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, navegación, uso, funcionalidades y condiciones legales de uso de la plataforma web www.theqclub.es (en adelante, «la Plataforma») y de las aplicaciones móviles disponibles en App Store y Google Play Store, conforme a las políticas de privacidad, contenido y funcionalidad exigidas por Apple y Google, propiedad de “THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L.” (en adelante, “TQC”), con CIF B72890601, domicilio en la calle Carretera de Húmera 82, Pozuelo de Alarcón (Madrid), e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid. Puede contactarse con TQC a través del correo electrónico [email protected].

Al acceder o utilizar la plataforma, el usuario acepta íntegramente estas condiciones, así como la normativa legal vigente. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma. El acceso o uso de la Plataforma implica también la aceptación expresa de la Política de Privacidad, la Política de Cookies y las condiciones especíﬁcas de colaboración cuando apliquen.

2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

TQC es una plataforma online que facilita la colaboración entre Proveedores de Experiencias y Productos (en adelante, “Marcas”), gestionadas por el administrador de marcas, y Creadores de Contenido e inﬂuencers (en adelante, “Talentos”, que puede ser Inﬂuencer o Creador de Contenido, según sus métricas y condiciones a decisión de TQC), ambos denominados en conjunto como “Usuarios”.

Las marcas ofrecen experiencias y/o productos en la plataforma para ser seleccionadas por los Talentos.
Los Talentos publican contenido en sus redes sociales (como Instagram o TikTok) promocionando las experiencias y/o productos.
TQC actúa como intermediario, gestionando solicitudes y facilitando la colaboración entre los Usuarios.

LIMITACIONES DEL SERVICIO:

TQC no garantiza la aceptación de todas las solicitudes y se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud por criterios internos o por incumplimiento de estas Quedará a discreción exclusiva de TQC qué Usuarios acepta y cuáles no. Las solicitudes se tratarán por orden de llegada.
TQC no se hace responsable y no realiza ningún control sobre los hipervínculos que puedan llevar a contenidos externos a la plataforma. Sin embargo, si tuviera conocimiento de que un enlace contuviera contenido ilegal, lo retiraría
TQC deberá aprobar previamente su solicitud y se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud para crear una cuenta, suspender su pertenencia y eliminar su cuenta a su exclusivo criterio, sin previo aviso y sin tener que proporcionarle los motivos. Una vez que su cuenta haya sido aprobada, recibirá un correo electrónico de conﬁrmación de nuestra parte.
TQC no asume responsabilidad por conﬂictos entre Usuarios, pero intermediará cuando sea requerido.
TQC mostrará los Q-Ads únicamente a los Talentos que cumplan los criterios deﬁnidos por la Marca y la segmentación establecida. Una vez conﬁrmado qué Talento reserva (en caso de los eventos) o solicita (en el caso de los productos) una colaboración determinada, se espera que dicho Talento se presente a tiempo y se vista y se comporte apropiadamente y de la manera que se esperaría que hiciera una persona razonable y respetuosa.
El talento publicará en sus cuentas de Instagram y/o TikTok su colaboración, siguiendo las pautas acordadas con la marca y con TQC.
Será el talento quien responda legalmente de todo daño y perjuicio que cause el talento a la marca, no siendo TQC responsable en ningún caso de las actuaciones de los talentos ni de las marcas. Serán los talentos y las marcas los únicos responsables de sus relaciones entre ellos y de sus

MIEMBROS Y PERFILES:

En la Plataforma existen los siguientes Usuarios:

Administrador de Marcas: Puede añadir y gestionar múltiples marcas pagando una suscripción por cada una.
Marca: Publica y gestiona campañas de colaboración (Q-Ads) a través de la plataforma. Gestionada por el administrador de marcas
Talento – Inﬂuencer: Accede de forma gratuita a colaboraciones, siempre que cumpla criterios de calidad, estadísticas, veracidad y mínimo de 000 seguidores en Instagram o TikTok. Debe tener buen engagement y sus valores alineados con TQC.
Talento – Creador de Contenido: Paga por acceder a colaboraciones con un descuento ajustado a sus métricas. Siempre que cumpla criterios de calidad, estadísticas, veracidad y mínimo de 000 seguidores.

TQC se reserva el derecho de admisión, evaluación y veriﬁcación de perﬁles, así como de eliminación o suspensión temporal o permanente por incumplimientos u otros motivos.

FUNCIONAMIENTO DE LA PLATAFORMA:

Las marcas publican propuestas de colaboración, denominadas Q-Ads, desde sus perﬁles. Estas propuestas de colaboración pueden estar relacionadas con eventos o productos.

Los Inﬂuencers pueden solicitar colaboraciones sin coste. Los Creadores de Contenido abonan un precio con descuento. La comisión de TQC y los gastos de gestión se incluyen en dicho pago.

Cuando se trata de una colaboración del tipo “producto”, la marca decide si acepta o no la colaboración. Una vez aceptada, la Marca se compromete a enviar el producto acordado y cumplir con los términos de la colaboración. Cuando se trate de una colaboración del tipo “evento” la reserva se podrá hacer sin previa decisión por parte de la marca. Asimismo la marca tiene el derecho de cancelar dicha reserva siempre y cuando la fecha del evento no haya pasado.

El Talento debe crear y publicar contenido en las redes sociales seleccionadas, según las pautas deﬁnidas por la Marca y TQC y aceptadas por el talento (Inﬂuencer o Creador de contenido).

Queda expresamente prohibido que los Usuarios formalicen colaboraciones fuera de la Plataforma si han sido contactados mediante la misma. El incumplimiento de esta obligación podrá derivar en la suspensión inmediata de la cuenta, sin previo aviso ni derecho a reembolso, tal como se establece en el apartado 12. Asimismo, TQC se reserva el derecho de auditar los perﬁles y estadísticas conectadas vía API para veriﬁcar el cumplimiento de las condiciones establecidas.

3. CONDICIONES DE USO

El acceso a la Plataforma implica la aceptación de las presentes condiciones, que podrán actualizarse conforme a cambios normativos, técnicos o de negocio. El uso continuado tras dichas actualizaciones supone la aceptación tácita de las mismas.

La Plataforma tiene como objetivo proporcionar información sobre las colaboraciones ofrecidas por las marcas de TQC. Al utilizarla, los Usuarios aceptan plenamente estas condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con estas condiciones, debe abstenerse de usar la plataforma y los servicios que se ofrecen en ella. TQC se reserva el derecho de modiﬁcar, eliminar o agregar nuevos contenidos y servicios sin previo aviso, así como a cambiar la forma en que se presentan y se ubican los servicios y las condiciones de uso de la plataforma.

Requisitos para ser Usuario:

Crear una cuenta en la
Aceptar estos Términos y
Aguardar la aprobación de TQC, quien puede denegar solicitudes sin previo aviso y bajo su propio criterio.

El Usuario acepta que el acceso y uso de la plataforma y su contenido se realiza bajo su propia responsabilidad y de manera consciente, y, por lo tanto, se compromete a:

Utilizar la plataforma exclusivamente para los ﬁnes previstos y respetando la legislación aplicable, de manera legal y honesta, evitando actividades que sean contrarias a la ley, a la moral, al orden público, o que, de alguna manera, dañen, sobrecarguen o deterioren la plataforma;
respetar derechos de terceros, como propiedad intelectual y privacidad;
mantener la conﬁdencialidad de sus credenciales de acceso;
y se compromete, como Marca o como Talento, al usar nuestra Plataforma, a;
- (i) cumplir siempre con las leyes, normas aplicables y reglamentos;
- (ii) no infringir ningún derecho de propiedad intelectual ni ningún otro derecho de terceros;
- (iii) no promover, contener o mostrar información que sea inexacta, falsa o engañosa de ninguna manera, como por ejemplo suplantar o pretender hacerse pasar por otra persona; y
- (iv) no deberá ser ofensivo, ilegal o inapropiado de ninguna manera, lo que incluye, entre otros, no mostrar material pornográﬁco o sexualmente explícito.
ser el responsable de mantener su información de inicio de sesión secreta y segura en todo momento. Por la presente se compromete a no permitir que ninguna otra persona use su nombre de usuario y contraseña y a no divulgar ni proporcionar a ninguna otra persona su nombre de usuario, su contraseña o cualquier otra información que pueda permitir que otra persona obtenga acceso a su cuenta. El Usuario seguirá siendo responsable de toda la actividad que ocurra a través de su cuenta y de toda actividad asociada con ella. Un Usuario no podrá conﬁgurar más de una cuenta por establecimiento (Marca) y/o persona física (talento), ni volver a solicitar ser Usuario si su cuenta ha sido suspendida o eliminada por TQC por cualquier motivo. TQC no acepta responsabilidad alguna por ninguna actividad que ocurra a través de su cuenta ni de su plataforma;
el uso de la Plataforma está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años.

ACCIONES PROHIBIDAS:

realizar cualquier acto que pueda impedir el uso normal y regular de la plataforma por parte de otros Usuarios. Los Usuarios aceptan usar nuestra Plataforma sólo para ﬁnes lícitos y de una manera que no infrinja los derechos de ningún tercero ni restrinja o inhiba el uso y disfrute de la misma por parte de dicho tercero, sea Marca o Talento;
usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales;
publicar contenido falso, ofensivo, ilegal o inapropiado, o cualquier tipo de contenido que pueda perjudicar a uno de los Usuarios siendo éste una persona física o jurídica;
crear más de una cuenta por Marca o talento;
introducir o difundir en la plataforma programas de datos, como virus o cualquier tipo de software nocivo, que puedan causar daños en la plataforma, introducir software malicioso, virus o elementos perjudiciales en la
alterar ni manipular ningún proceso ni contenido de la plataforma sin el consentimiento expreso y por escrito de Cualquier alteración, modiﬁcación o manipulación sin dicho consentimiento exime a este último de cualquier responsabilidad;
reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar ni modiﬁcar los contenidos de la plataforma, a menos que cuente con la autorización previa de TQC o que lo permita la ley. También está prohibido suprimir, eludir o manipular el copyright y otros datos identiﬁcativos de los derechos de TQC;

La disponibilidad y continuidad de la plataforma no están garantizadas por TQC, y la empresa no se hace responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso de la información y los materiales contenidos en la plataforma, incluyendo defectos técnicos, virus u otros elementos dañinos de cualquier naturaleza.

El contenido publicado por los Talentos en redes sociales puede ser reutilizado por TQC con ﬁnes promocionales, como ya se indica en el punto 5.

4. RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS

El usuario garantiza que los datos, métricas y estadísticas sociales que aporta son reales, actualizados y veriﬁcables, pudiendo TQC auditar los mismos si lo considera necesario.

RESPONSABILIDADES DE LA MARCA:

Aceptar las condiciones del servicio que TQC les presentará y crear una cuenta en la plataforma, de esta forma se convertirán en Usuarios del Club y podrán acceder a todos los beneﬁcios que ello comporta.
Cumplir con las condiciones, estándares y con la legislación
Atender a los talentos cuando llegue el momento de la colaboración.
No difamar en ningún caso a los talentos;
No compartir contenido en redes sociales que pueda perjudicar de cualquier forma a los talentos.
El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, de cualquier tipo, que TQC o cualquier tercero pueda sufrir como resultado del incumplimiento por parte del usuario de las obligaciones establecidas en estas Condiciones

RESPONSABILIDADES DEL TALENTO:

Aceptar las condiciones del servicio que TQC les presentará y crear una cuenta en la plataforma, de esta forma se convertirán en Usuarios del Club y podrán acceder a todos los beneﬁcios que ello comporta.
Cumplir con las condiciones y estándares prometidos en las colaboraciones
Asistir puntualmente a las colaboraciones
Publicar contenido conforme a las pautas acordadas con la marca y
No difamar en ningún caso a las marcas;
No compartir contenido en redes sociales que pueda perjudicar de cualquier forma a las marcas.
El Usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio, de cualquier tipo, que TQC o cualquier tercero pueda sufrir como resultado del incumplimiento por parte del Usuario de las obligaciones establecidas en estas Condiciones Generales.

RELACIÓN ENTRE USUARIOS:

La interacción entre Marca y talento es exclusiva responsabilidad de las partes involucradas. TQC no se responsabiliza por el incumplimiento de acuerdos, pero podrá actuar como intermediario si las partes lo solicitan.

CONFLICTOS Y DAÑOS REPUTACIONALES:

En caso de que surjan conﬂictos o se produzca difamación pública entre los Usuarios, TQC no se hace responsable de los posibles daños reputacionales que puedan derivarse de dichas situaciones.
Se recomienda a todos los Usuarios disponer de un seguro de responsabilidad civil adecuado para cubrir posibles incidencias relacionadas con sus actividades en la

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos sobre la plataforma, incluyendo textos, diseños, imágenes, código fuente y demás contenidos, son propiedad de TQC o de terceros autorizados.

Los Usuarios otorgan a TQC un derecho no exclusivo, gratuito y transferible para usar contenido generado en colaboraciones para ﬁnes promocionales.
Está prohibida la reproducción o distribución de contenidos de la plataforma sin autorización expresa de TQC.

El Usuario garantiza que el contenido que publica no infringe derechos de terceros, incluyendo aquellos generados mediante herramientas de inteligencia artiﬁcial, automatización o terceros. El Usuario reconoce que todos los contenidos de la plataforma, incluyendo la información y materiales, la estructura, selección, ordenación, programas y aplicaciones utilizados para su desarrollo, están protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de TQC. El acceso o uso de los contenidos por parte del Usuario no implica renuncia, transmisión o cesión de dichos derechos, ni conﬁere ningún derecho de uso, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de dichos contenidos sin la previa autorización especíﬁca de TQC o del tercero titular de los derechos afectados.

TQC es el titular del diseño gráﬁco de la plataforma, los menús, los botones de navegación, el código, los textos, las imágenes, texturas, gráﬁcos y cualquier otro contenido de la Plataforma (o tiene autorización para su uso). Todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos mostrados en la Plataforma son propiedad de TQC y/o de terceros. Queda prohibido su uso, descarga permanente, copia o distribución sin el consentimiento previo del titular.

Si algún Usuario o tercero considera que algún contenido ha sido introducido en la plataforma en violación de sus derechos de propiedad intelectual o industrial, deberá enviar una notiﬁcación a TQC, identiﬁcando al titular de los derechos presuntamente infringidos, y proporcionando una prueba o acreditación de la representación de los mencionados derechos.

Tras la creación de una cuenta con nosotros, se convertirá en Usuario y su perﬁl quedará integrado en nuestra Plataforma. Su perﬁl incluirá su nombre, apellidos, perﬁl de redes sociales, foto, un enlace a su Instagram y Tiktok, su edad, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono y cualquier otra información que consideremos necesaria. Nos reservamos el derecho de compartir dicha información si fuera necesario.

Las Marcas y los Talentos acuerdan que las relaciones entre ellos serán de su exclusiva responsabilidad, siendo TQC ajeno a cualquier sanción o problema que surja entre ellos o con terceros como consecuencia de dichas relaciones. No obstante, TQC actuará en todo momento de intermediario entre los Usuarios, si fuera requerido, tratando de acercar posturas entre ellos, siendo, como decimos, los Usuarios los únicos responsables de su actuación a todos los niveles, de sus propuestas de colaboración y de su conducta como invitados a las mismas. TQC no se responsabiliza del número de colaboraciones ofertadas ni de que los talentos completen las mismas. Los Usuarios deberán tener precaución y sentido común al interactuar entre sí y serán responsables de protegerse a sí mismos y a su propiedad en todo momento.

En el marco de las colaboraciones realizadas a través de la Plataforma, los Usuarios otorgan a TQC una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sin limitación temporal para utilizar, reproducir, adaptar, exhibir y comunicar públicamente el contenido generado en la plataforma o publicado en redes sociales como resultado de dichas colaboraciones. Por su parte los Usuarios otorgan a TQC el más amplio derecho de uso, exhibición y distribución no exclusiva y gratuita de dicho contenido.

6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos de registro e inicio de sesión, su contenido y cualquier archivo adjunto son conﬁdenciales y están destinados únicamente a su destinatario, TQC. Pueden estar protegidos por disposiciones legales.

Los datos personales obtenidos por TQC serán eliminados una vez cumplida su ﬁnalidad, de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales, y el Reglamento (UE) 679/2016 – Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

La información sobre protección de datos puede consultarse con mayor detalle en la Política de Privacidad, y que el tratamiento de los datos cumple con el RGPD, LOPDGDD y requisitos de Apple y Google.

Le informamos de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectiﬁcación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad sobre sus datos personales enviando un correo electrónico a [email protected].

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:

Gestionar la relación
Facilitar el uso de la
Enviar comunicaciones operativas, comerciales (previo consentimiento) y notiﬁcaciones push o email relativas a nuevas funciones, Q-Ads, productos y

The Q Club® almacena y procesa, conforme al RGPD y la LOPDGDD, los datos e indicadores estadísticos de las redes sociales conectadas a través de API desde los 30 días previos a su conexión a la Plataforma, y mientras permanezca vigente la conexión.

Las marcas aceptan que recibirán un número limitado de solicitudes por producto cada semana, a decidir por TQC, en función de su plan contratado y la disponibilidad de Creadores en la Plataforma.

6. USO DE COOKIES

TQC puede utilizar cookies para ofrecer servicios de manera más eﬁciente y para recopilar información estadística sobre el uso de la plataforma. Las cookies también pueden ser útiles para diagnosticar problemas en la plataforma y administrar algunos de los servicios ofertados. Si el Usuario desea limitar o restringir la admisión de cookies en su equipo, puede conﬁgurar su navegador.

La plataforma utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y recopilar datos estadísticos, incluyendo cookies técnicas, analíticas, publicitarias o tecnologías similares como SDKs en la aplicación móvil. Los Usuarios pueden gestionar la conﬁguración de cookies en su navegador. Más información en nuestra Política de Cookies.

7. PAGOS Y SUSCRIPCIONES

La suscripción a la Plataforma por parte de las marcas conlleva el abono de una tarifa periódica conforme a los precios indicados en la aplicación.

El pago se realizará exclusivamente a través de la pasarela de pago Stripe. En caso de optar por transferencia bancaria, deberá existir acuerdo previo y emisión de factura correspondiente por parte de The Q Club®.

Todos los pagos efectuados no serán reembolsables. La cancelación de la suscripción puede realizarse en cualquier momento desde el panel de usuario. Si la cancelación no se efectúa antes del siguiente periodo de facturación, no se reembolsará el importe cargado.

Los pagos correspondientes a colaboraciones de Creadores de Contenido también se procesan a través de Stripe, estando sujetos a las condiciones ﬁscales y legales vigentes. The Q Club® aplicará una comisión del 15% sobre el importe total de cada colaboración gestionada a través de la Plataforma.

En el caso de los eventos promocionados por Creadores de Contenido, si estos no cancelan el evento con al menos 24 horas de antelación desde la Plataforma, no tendrán derecho a reembolso. La suscripción se renovará automáticamente al ﬁnal de cada periodo contratado, salvo que el Usuario cancele previamente.

8. CONFIDENCIALIDAD

Toda información que se comunique o facilite entre las partes o a la que cualquiera de ellas tenga acceso se considerará conﬁdencial y no podrá ser divulgada, mostrada, reproducida, copiada, discutida con terceros ni utilizada por ninguna de las partes para ﬁnes distintos a los que motivaron su comunicación. Los Usuarios autorizan a TQC a publicar las reseñas positivas relacionadas con TQC siempre en beneﬁcio de las partes.

Toda información compartida entre los Usuarios y TQC será tratada como conﬁdencial. Sin embargo, TQC podrá publicar reseñas positivas o casos de éxito relacionados con la plataforma, siempre en beneﬁcio de las partes involucradas.

9. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

TQC se reserva el derecho a interrumpir el acceso temporal por razones técnicas, de mantenimiento o seguridad. TQC no garantiza el acceso ininterrumpido a la plataforma. No se responsabiliza por fallos técnicos, virus u otros problemas que puedan afectar su funcionamiento.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española. En caso de que surjan disputas entre las partes relacionadas con la interpretación o ejecución del presente documento, ambas partes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid.

En caso de discrepancia entre la versión en castellano de los presentes Términos y Condiciones y cualquier traducción disponible, prevalecerá la versión original en castellano.

11. INCUMPLIMIENTOS Y SUSPENSIONES DE CUENTA

The Q Club® se reserva el derecho a suspender o cancelar, sin previo aviso ni derecho a reembolso, las cuentas de aquellas marcas o creadores que, tras haberse conocido mediante la Plataforma, formalicen colaboraciones o acuerdos comerciales al margen de la misma.

Esta medida se adopta para proteger la integridad del ecosistema de The Q Club® y garantizar la transparencia y trazabilidad de las colaboraciones, conforme al artículo 5 del Código de Comercio y en aplicación de las condiciones contractuales aceptadas por los usuarios.

12. CONTACTO

Si tienes dudas o preguntas, no dudes en contactarnos:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono de contacto: +34 604 905 381

Última actualización: 15 de mayo de 2025