POLÍTICA DE PRIVACIDAD
THE Q CLUB®
Documento informativo en materia de protección de datos personales
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Introducción
THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L. (en adelante, «TQC» o «The Q Club») trata datos personales de los Usuarios que acceden y utilizan la plataforma digital accesible a través de theqclub.es y, cuando corresponda, de las aplicaciones móviles disponibles en Apple App Store y Google Play Store (conjuntamente, la «Plataforma»).
La presente Política de Privacidad tiene por objeto explicar de forma clara y transparente cómo TQC recoge, utiliza, conserva, comunica y protege los datos personales de los Usuarios, así como los derechos que les asisten en su condición de personas interesadas.
El mero acceso o uso de la Plataforma no implica, por sí mismo, la prestación del consentimiento para la totalidad de los tratamientos descritos en este documento. Cada tratamiento se sustenta en la base jurídica que resulte de aplicación conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la normativa española de desarrollo, según se detalla en el apartado 4 de esta Política.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política es:
| Identidad | THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L. |
| NIF | B72890601 |
| Domicilio social | Carretera de Húmera, 82 · 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid (España) |
| Registro Mercantil | Registro Mercantil de Madrid, tomo 44.481, folio 21, hoja M-703731, inscripción 1.ª |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono | +34 604 905 381 |
TQC trata los datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD); la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD); la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE); y demás normativa que resulte de aplicación.
3. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Los datos personales tratados por TQC dependen de la forma en que cada Usuario interactúa con la Plataforma y del tipo de cuenta o servicio utilizado. A continuación se detallan las categorías de datos tratadas y su procedencia.
3.1. Datos facilitados directamente por el Usuario
TQC puede tratar las siguientes categorías de datos, facilitadas directamente por el Usuario:
- Datos identificativos y de contacto, tales como nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y dirección, cuando esta última resulte necesaria.
- Datos de cuenta y acceso, incluidos los identificadores de usuario y las credenciales de acceso, almacenadas mediante mecanismos de seguridad adecuados.
- Datos de perfil y enlaces a redes sociales, en particular de Instagram, TikTok u otras redes compatibles con la Plataforma.
- Datos de facturación y de las transacciones realizadas.
- Contenido multimedia y demás información que el Usuario incorpore a la Plataforma.
- Información facilitada en solicitudes, incidencias, reclamaciones o comunicaciones dirigidas a TQC.
Cuando los pagos se procesen directamente a través de Stripe, TQC no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas utilizadas por el Usuario.
3.2. Datos obtenidos de redes sociales y de terceros
TQC puede tratar las siguientes categorías de datos, obtenidas de redes sociales o de terceros proveedores:
- Métricas y datos de los perfiles conectados mediante API o integraciones autorizadas, tales como número de seguidores, alcance, interacción (engagement), publicaciones y demás estadísticas disponibles.
- Cuando el Usuario conecte voluntariamente una red social, las métricas correspondientes al periodo histórico que permita la integración utilizada; en la configuración actual del servicio, dicho periodo puede alcanzar los treinta (30) días anteriores a la conexión, cuando la integración empleada lo permita.
- Datos facilitados por los proveedores de servicios de pago para confirmar operaciones, gestionar cobros y devoluciones, prevenir el fraude y emitir la facturación correspondiente.
- Información procedente de proveedores tecnológicos necesaria para autenticar a los Usuarios, proteger la Plataforma o prestar sus funcionalidades.
3.3. Datos generados durante el uso de la Plataforma
Durante el uso de la Plataforma, TQC puede tratar:
- Dirección IP, información de conexión, sistema operativo, versión de la aplicación, modelo de dispositivo e identificadores técnicos.
- Historial de colaboraciones, solicitudes, reservas, compras y demás operaciones realizadas a través de la Plataforma.
- Interacciones con las funcionalidades de la Plataforma, notificaciones y comunicaciones operativas por correo electrónico.
- Información obtenida mediante cookies, almacenamiento local, SDK y otras tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies de The Q Club y a las preferencias de consentimiento manifestadas por el Usuario.
Cuando un Usuario facilite datos personales de terceras personas deberá contar con la autorización de éstas y proporcionarles la información exigida por la normativa de protección de datos.
4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
TQC trata los datos personales de los Usuarios para las finalidades y sobre las bases jurídicas que se resumen en la siguiente tabla:
| Finalidad | Base jurídica | Detalle |
|---|---|---|
| Creación y gestión de la cuenta | Ejecución del contrato / medidas precontractuales | Crear y gestionar la cuenta, autenticar al Usuario y prestar las funcionalidades contratadas o solicitadas. |
| Gestión de colaboraciones | Ejecución del contrato | Gestionar las colaboraciones entre Marcas, Influencers y Creadores de Contenido: solicitudes, reservas, campañas y comunicaciones necesarias para su ejecución. |
| Métricas de redes sociales | Ejecución del contrato | Conectar y actualizar las métricas de las redes sociales vinculadas voluntariamente por el Usuario, para verificar requisitos, habilitar funcionalidades y prestar el servicio. |
| Cálculo de precios y descuentos | Ejecución del contrato | Calcular precios, descuentos o condiciones de acceso a determinadas colaboraciones en función de métricas sociales disponibles. Véase la precisión adicional al final de este apartado. |
| Pagos, cobros y facturación | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligación legal | Gestionar pagos, cobros, QPoints cuando resulte necesario para su funcionamiento, devoluciones y facturación. |
| Seguridad y prevención del fraude | Interés legítimo de TQC y, cuando proceda, cumplimiento de obligación legal | Prevenir el fraude, los accesos no autorizados y los abusos, y proteger la seguridad de la Plataforma. |
| Atención de consultas e incidencias | Medidas precontractuales, ejecución del contrato o interés legítimo, según el caso | Atender consultas, incidencias y reclamaciones planteadas por los Usuarios. |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento o, cuando resulte aplicable, art. 21.2 LSSI-CE | Enviar comunicaciones comerciales, boletines, promociones o información sobre los servicios de TQC. Véase la precisión adicional al final de este apartado. |
| Analítica y personalización no necesarias | Consentimiento, cuando resulte legalmente exigible | Realizar analítica no necesaria, medición publicitaria o personalización basada en cookies o SDK no esenciales. |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Cumplimiento de obligación legal | Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de administraciones públicas, juzgados y tribunales. |
Precisión sobre el cálculo automatizado de precios y descuentos
El precio o el descuento aplicable a determinados Creadores de Contenido puede calcularse de forma automatizada a partir de las métricas sociales disponibles en su perfil o en las redes conectadas, como el número de seguidores, el engagement, el alcance u otros indicadores empleados por la Plataforma. Este cálculo forma parte del funcionamiento del servicio y se utiliza para determinar las condiciones económicas mostradas al Usuario.
Cuando una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado produzca efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecte significativamente de modo similar, TQC aplicará las garantías exigidas por el artículo 22 del RGPD, incluido, cuando proceda, el derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión.
Precisión sobre las comunicaciones comerciales
El Usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en cada mensaje o dirigiéndose a TQC en los términos indicados en el apartado 13.
5. Comunicación de datos y proveedores
TQC podrá comunicar datos personales a terceros cuando resulte necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger sus derechos y los de sus Usuarios. En particular, los datos podrán comunicarse a:
- Administraciones públicas, autoridades, juzgados y tribunales, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
- Marcas, Influencers o Creadores de Contenido, cuando la comunicación resulte necesaria para gestionar una colaboración aceptada o una funcionalidad solicitada por el Usuario, limitando la información comunicada a los datos estrictamente necesarios.
- Proveedores tecnológicos y de servicios que intervengan en el funcionamiento de la Plataforma. Entre los proveedores que pueden intervenir, en función de las funcionalidades efectivamente utilizadas por el Usuario, se encuentran Stripe, Meta, TikTok, Firebase/Google, Postmark, DigitalOcean, Hostinger y Cloudflare.
La posición jurídica de cada proveedor puede variar según el servicio concreto prestado: algunos actúan por cuenta de TQC como encargados del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD, mientras que otros pueden actuar como responsables independientes respecto de determinados tratamientos propios que realicen para sus propias finalidades, de acuerdo con su propia política de privacidad.
TQC no vende datos personales a terceros.
Cuando el Usuario interactúe directamente con servicios externos, como una red social o una pasarela de pago, el tratamiento realizado por dicho proveedor quedará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad, que TQC recomienda consultar.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores tecnológicos indicados en el apartado anterior pueden tratar datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando exista una transferencia internacional de datos TQC aplicará el mecanismo válido que corresponda conforme al RGPD, entre otros:
- una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
- cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea; u
- otras garantías reconocidas legalmente.
El Usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a cada transferencia dirigiéndose a TQC a través de [email protected].
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos de bloqueo o conservación exigidos para atender eventuales responsabilidades legales, conforme al siguiente detalle:
| Categoría / tratamiento | Plazo de conservación |
|---|---|
| Cuenta y prestación del servicio | Mientras la cuenta o la relación contractual permanezca activa y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades. |
| Facturación y documentación mercantil | Durante los plazos legalmente exigibles, en particular el plazo de prescripción tributaria (con carácter general, 4 años conforme a la Ley General Tributaria) y el plazo de conservación de la documentación mercantil (con carácter general, 6 años conforme al Código de Comercio), sin perjuicio de plazos superiores que pudieran resultar de aplicación. |
| Consultas y reclamaciones | El tiempo necesario para resolverlas y, posteriormente, durante el plazo aplicable para la defensa frente a posibles reclamaciones. |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que el Usuario retire su consentimiento, se oponga o solicite la baja, sin perjuicio de la conservación mínima necesaria para acreditar dicha solicitud. |
| Métricas y datos de redes conectadas | Mientras resulten necesarios para prestar la funcionalidad correspondiente o mientras la cuenta permanezca conectada y, posteriormente, conforme a los plazos de bloqueo que resulten aplicables. |
| Registros de seguridad | Durante el periodo razonablemente necesario para prevenir, detectar e investigar incidentes y proteger la Plataforma. |
8. Derechos de las personas interesadas
El Usuario puede ejercer gratuitamente, cuando resulten aplicables al tratamiento en cuestión, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión de sus datos, cuando proceda.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
El Usuario también puede retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Cuando resulte de aplicación el artículo 22 del RGPD, el Usuario podrá asimismo solicitar la intervención humana, expresar su punto de vista e impugnar una decisión adoptada exclusivamente mediante tratamiento automatizado.
Las solicitudes de ejercicio de derechos pueden dirigirse a:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Carretera de Húmera, 82, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y concretar el derecho que desea ejercitar. TQC únicamente podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables al respecto, y lo hará de forma proporcionada a las circunstancias del caso concreto.
Si el Usuario considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), con domicilio en Paseo de la Castellana, 141, planta 9, 28046 Madrid, a través de su sede electrónica (sedeagpd.gob.es) o de su página web (www.aepd.es).
9. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. Los menores de edad no deben registrarse ni utilizar las funcionalidades reservadas a los Usuarios registrados. Si TQC detecta que se han registrado o tratado datos de una persona menor de 18 años de forma contraria a las condiciones de la Plataforma, adoptará las medidas necesarias para cancelar la cuenta correspondiente y suprimir o bloquear los datos, conforme a la normativa aplicable.
10. Seguridad y brechas de datos
TQC aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a la pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizados. TQC mantiene las medidas y registros internos exigibles en materia de protección de datos, incluido el Registro de Actividades de Tratamiento, cuando resulte obligatorio conforme al RGPD. En caso de producirse una brecha de seguridad de los datos personales, TQC evaluará el riesgo para los derechos y libertades de las personas afectadas. Cuando resulte legalmente exigible, TQC realizará las notificaciones correspondientes a la Agencia Española de Protección de Datos y, en su caso, a las personas afectadas, dentro de los plazos y condiciones establecidos por el RGPD.
11. Cookies, SDK y tecnologías similares
La Plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local, SDK, identificadores de dispositivo y otras tecnologías similares para fines técnicos, analíticos, de mensajería, de conexión con redes sociales o de personalización.
Las tecnologías no estrictamente necesarias se emplearán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando resulte legalmente exigible, previo consentimiento del Usuario.
La información actualizada sobre estas tecnologías y su gestión se encuentra disponible en la Política de Cookies de The Q Club.
12. Actualizaciones de esta Política
TQC podrá actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a:
- cambios normativos;
- criterios de las autoridades de control;
- modificaciones de la Plataforma; y
- cambios en los tratamientos realizados.
Cuando una modificación resulte relevante para los Usuarios, TQC adoptará los medios razonables para informarles. La versión vigente de esta Política estará siempre disponible en la Plataforma.
13. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario puede dirigirse a:
| Identidad | THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L. |
| NIF | B72890601 |
| Domicilio social | Carretera de Húmera, 82 · 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid (España) |
| Registro Mercantil | Registro Mercantil de Madrid, tomo 44.481, folio 21, hoja M-703731, inscripción 1.ª |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono | +34 604 905 381 |
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.