Política de privacidad

1. Introducción
La presente Política de Privacidad tiene por objeto dar cumplimiento al deber de transparencia en el tratamiento de tus datos personales, permitiendo a los usuarios de la plataforma www.theqclub.es (en adelante “la plataforma”) conocer cómo se recaban, almacenan, utilizan, tratan y protegen tus datos personales cuando accedes a la plataforma. Al usar nuestra plataforma o servicios aceptas los términos de esta Política de Privacidad.

THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS S.L. es consciente de la importancia del tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden a nuestros recursos o servicios, por lo que la presente Política de Privacidad se ha tratado de redactar de manera simple, clara y práctica.

2. Responsable del tratamiento de datos

En THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L. (en adelante, «TQC»), nos
preocupamos por proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos tus datos personales cuando accedes y utilizas nuestra plataforma www.theqclub.es (en adelante, “la plataforma”). Te informamos de que la entidad que actúa como responsable del tratamiento es THE Q CLUB, cuyos datos de identiﬁcación y contacto son los siguientes:

● Identidad: THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L.
● CIF: B72890601
● Domicilio: Carretera de Húmera 82, Pozuelo de Alarcón, Madrid, España
● Correo electrónico: [email protected]
● Teléfono de contacto: +34 604 905 381

Cumplimos con la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo:

● Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD).
● Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).
● Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

3. Datos

Te informamos de que no se tratarán tus datos personales ni estarás obligado a facilitar ninguna información personal por el mero acceso a la plataforma.

Sin embargo, la utilización de algunos servicios o funcionalidades de la plataforma y/o contratación de servicios ofrecidos por TQC sí requieren que facilites determinados datos personales, e implica su tratamiento por parte de TQC, para las ﬁnalidades y en virtud de las bases de legitimación aplicables identiﬁcadas a continuación. La negativa a proporcionar estos datos supone la imposibilidad de tramitar las solicitudes o contrataciones realizadas.

Tus datos personales serán tratados para las ﬁnalidades y en virtud de la base de legitimación indicadas a continuación:

● USUARIOS de la plataforma NO REGISTRADOS

○ Habilitar la navegación en la plataforma, permitiéndote así acceder a la información y contenidos establecidos por ésta. No obstante, la mera visita a la plataforma no obliga a facilitar información personal al usuario.
○ Gestionar tus solicitudes de información, en el caso de que facilites tus datos personales mediante el correo electrónico de contacto puesto a tu disposición en la plataforma con la ﬁnalidad de contestar tus solicitudes de información, resolver tus dudas, consultas o tramitar tus reclamaciones. La base jurídica de legitimación que habilita el tratamiento de tus datos es tu consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales. De este modo, el tratamiento es necesario para permitir la adecuada tramitación de tus solicitudes de información, resolución de tus dudas, contestación a tus consultas o la tramitación de tus reclamaciones comunicadas y veriﬁcar el funcionamiento del servicio conforme a los procedimientos establecidos, así como para obtener una evidencia del contenido de las peticiones recibidas y del motivo del tratamiento de los datos personales que puedas facilitar.
○ Contacto comercial y newsletter: cuando otorgues tu consentimiento, tus datos serán tratados con la ﬁnalidad de enviarte por correo electrónico información comercial de TQC sobre nuestros productos o servicios, por ejemplo, a través del envío de una newsletter.

Como interesado, serás responsable de que los datos que nos facilites a través de la plataforma sean verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, responderás de la veracidad de todos los datos que comuniques y deberás mantener debidamente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a tu situación real. Igualmente, serás responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporciones y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause al Responsable del Tratamiento o a terceros. Los datos que recopilamos dependen de tu interacción con nuestra plataforma y pueden incluir:

3.1. Datos proporcionados directamente por el usuario:

● Nombre, apellidos y datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección).
● Información de cuenta: usuario, contraseña, enlaces a tus redes sociales (Instagram, TikTok).

● Datos ﬁnancieros, como información de pagos o facturación, cuando corresponda.
● Contenido multimedia (fotografías, vídeos) subido por los usuarios, especialmente por los Creadores de Contenido.
● Cualquier otro dato proporcionado por el usuario.

En caso de que el usuario facilite datos de terceros, maniﬁesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a TQC de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, TQC podrá llevar a cabo las veriﬁcaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

3.2. Datos generados automáticamente:

● Dirección IP y datos de conexión.
● Datos sobre el uso de la plataforma (páginas visitadas, tiempo de navegación).
● Preferencias y comportamiento de usuario a través de cookies (consulta nuestra Política de Cookies para más información).

3.3. Datos proporcionados por terceros:

● Los datos descritos previamente.
● Información de redes sociales asociadas a la cuenta del usuario (según conﬁguración del usuario).

Todos los datos personales facilitados a través de la plataforma podrán ser comunicados a:

● Administraciones Públicas, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
● Juzgados y Tribunales, en los casos previstos en la ley, en base al cumplimiento de una obligación legal.
● Además, TQC contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a tus datos personales, los cuales tratarán en nombre y por cuenta de TQC datos del usuario, con motivo de la prestación de servicios. TQC sigue unos rigurosos procedimientos de selección de proveedores con el ﬁn de dar cumplimiento a las obligaciones en materia de protección de datos.
● Concretamente, TQC contará con la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los sectores de actividad: asesoramiento jurídico y servicios tecnológicos e informáticos.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales para:

1. Prestación del servicio:
○ Gestionar tu cuenta en la plataforma.

○ Facilitar la conexión entre Proveedores de Experiencias (PE) y Creadores de Contenido (CC).
○ Tramitar solicitudes de colaboración y coordinar experiencias.
2. Mejorar la experiencia de usuario:
○ Personalizar el contenido y optimizar la plataforma.
○ Realizar estudios y análisis estadísticos sobre el uso del servicio.
3. Cumplimiento legal y contractual:
○ Gestionar pagos y facturación.
○ Prevenir actividades fraudulentas.
○ Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
4. Comunicaciones comerciales:
○ Enviarte información promocional sobre nuestros servicios, siempre con tu consentimiento previo.

5. Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

● Ejecución del contrato: tratamos tus datos para proporcionarte los servicios contratados.
● Cumplimiento de obligaciones legales: como las relativas a facturación y tributación.
● Interés legítimo: mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
● Consentimiento explícito: para el envío de comunicaciones comerciales o la utilización de cookies no esenciales.

6. Conservación de los datos

Trataremos tus datos durante el tiempo necesario para llevar a cabo las ﬁnalidades anteriormente señaladas o, en su caso, hasta que te opongas a los tratamientos o revoques tu consentimiento otorgado a tal efecto, en cuyo caso bloquearemos tus datos y los conservaremos hasta la prescripción de las acciones que legalmente correspondan (normalmente, hasta 5 años después de la ﬁnalización de la prestación de servicios, conforme al plazo de prescripción señalado en el artículo 1964 del Código Civil), momento tras el cual serán eliminados deﬁnitivamente. En caso de que hayas prestado tu consentimiento para la realización de acciones comerciales, trataremos tus datos hasta que revoques tu consentimiento expresamente.

Los datos tratados para gestionar y dar respuesta a tus peticiones y/o solicitudes de información recibidas a través de los diferentes canales de contacto indicados en la plataforma serán tratados por el tiempo imprescindible para atender de forma correcta tus peticiones y/o solicitudes especíﬁcas según cada caso.

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la ﬁnalidad informada o hasta que retires tu consentimiento, conforme a lo dispuesto en el apartado “Derechos del usuario” de la presente Política de Privacidad.

7. Derechos del usuario

Como titular de los datos, puede enviar un escrito a TQC, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política de Privacidad, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección: [email protected] en cualquier momento y de manera gratuita, para ejercer los siguientes derechos, como titular de tus datos personales:

❖ Derecho de Acceso: tendrás derecho a que TQC te informe sobre si está tratando o no tus datos personales y, en tal caso, poder acceder a dichos datos y recibir información sobre los ﬁnes para los que son tratados, las categorías de datos afectados por el tratamiento, los destinatarios a los que se comunicaron tus datos personales y el plazo previsto de conservación de los datos, entre otra información.
❖ Derecho de Rectiﬁcación y Supresión: tendrás derecho a solicitar la supresión de tus datos personales siempre que se cumplan los requisitos legales, y la rectiﬁcación de los datos inexactos que te concierne cuando, entre otros motivos, éstos ya no sean necesarios para los ﬁnes para los que fueron recogidos.
❖ Limitación del tratamiento, revocación del consentimiento y oposición total o parcial al tratamiento: en determinadas circunstancias (por ejemplo, en caso de que el solicitante impugne la exactitud de tus datos, mientras se veriﬁca la exactitud de los mismos), podrás solicitar que se limite el tratamiento de tus datos personales, siendo éstos únicamente tratados para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
❖ También tendrás derecho a revocar el consentimiento prestado y a oponerte al tratamiento en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero (incluyendo el tratamiento que tenga por objeto la mercadotecnia directa y la elaboración de los correspondientes perﬁlados). En este caso, TQC cesará en el tratamiento, salvo acreditación de motivos legítimos.
❖ Portabilidad de tus datos: tendrás derecho a recibir los datos personales que hayas facilitado a TQC en un formato estructurado, común y de lectura mecánica, y a poder transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que el responsable al que se los hubieran facilitado se lo impida, en los supuestos legalmente previstos a estos efectos.
❖ Decisiones individuales automatizadas: asimismo, además de los derechos mencionados, en caso de que se adopten decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perﬁles, tendrás derecho a obtener intervención humana por parte de TQC y a expresar tu punto de vista y a impugnar la decisión.
❖ Otros: igualmente, cuando se transﬁeran datos personales a un tercer país o a una organización internacional, tendrás derecho a ser informado sobre cómo se puede acceder u obtener copia de las garantías adecuadas relativas a la transferencia.

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). en la dirección C/ Jorge Juan, 6, 28001 – Madrid.

En caso de duda sobre tu identidad se podrá requerir documentación acreditativa para la tramitación de tu solicitud.

Para ejercer tus derechos, envíanos una solicitud junto con una copia de tu documento de identidad a:

● Correo electrónico: [email protected]
● Domicilio postal: Carretera de Húmera 82, Pozuelo de Alarcón, Madrid.

8. Seguridad de los datos personales

En TQC implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. TQC tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente conﬁdencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias tendentes a garantizar la seguridad de tus datos y a tratar de evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, tratando de garantizar en todo momento la seguridad de tus datos.

9. Transferencias internacionales de datos

Tus datos pueden ser transferidos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios y siempre que se garanticen niveles adecuados de protección conforme a la normativa aplicable.

10. Uso compartido de datos personales

Podemos compartir tus datos con:

● Proveedores de servicios plataforma: para funciones como hosting, análisis plataforma, publicidad o gestión de pagos.
● Proveedores de colaboraciones: para coordinar colaboraciones entre PE y CC.
● Autoridades legales: cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.

En ningún caso venderemos tus datos a terceros.

11. Actualización de esta Política de Privacidad

TQC se reserva el derecho a modiﬁcar la presente Política de Privacidad a ﬁn de adaptarla a tus necesidades o las novedades legislativas que fueren procedentes. En dichos supuestos, anunciará los cambios introducidos en esta plataforma, de modo que puedas acceder a ellos en todo momento y de forma sencilla. La versión más reciente estará disponible en nuestra plataforma y será efectiva desde su publicación.

12. Contacto

Si tienes dudas o preguntas sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos:

● Correo electrónico: [email protected]
● Teléfono de contacto: +34 604 905 381

Última actualización: 3 de diciembre de 2024