AVISO LEGAL
THE Q CLUB®
Información general y condiciones de acceso a la Plataforma
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, la «LSSI-CE»), y demás normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información, se informa de los siguientes datos identificativos del titular:
| Titular | THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L. |
| Nombre comercial | The Q Club® |
| NIF | B72890601 |
| Domicilio social | Carretera de Húmera, 82 · 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid (España) |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono | +34 604 905 381 |
| Registro Mercantil | Registro Mercantil de Madrid, tomo 44.481, folio 21, hoja M-703731, inscripción 1.ª |
En adelante, THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L. podrá ser denominada «TQC» o «The Q Club».
El presente Aviso Legal regula el acceso y utilización de la plataforma The Q Club, incluyendo el sitio web theqclub.es, el portal de la Plataforma y, cuando corresponda, las aplicaciones móviles disponibles a través de Apple App Store y Google Play Store (en adelante, conjuntamente, la «Plataforma»).
El acceso, navegación, registro o utilización de la Plataforma por cualquier persona (en adelante, el «Usuario») supone que este ha tenido la oportunidad de conocer el presente Aviso Legal y queda sujeto a las disposiciones que le resulten aplicables, sin perjuicio de la aceptación específica de los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y demás condiciones particulares cuando resulte necesaria.
2. Objeto y ámbito de aplicación
El presente Aviso Legal regula el acceso y utilización de la Plataforma y establece la información general relativa a su titularidad y funcionamiento.
Las condiciones específicas relativas al registro, contratación, suscripciones, QPoints, colaboraciones, campañas, pagos y obligaciones de los Usuarios se regulan principalmente en los Términos y Condiciones de Uso y, cuando corresponda, en las condiciones particulares de cada servicio o colaboración.
La Plataforma está dirigida principalmente a Usuarios situados en España, sin perjuicio de que determinados contenidos o servicios puedan estar disponibles desde otros territorios.
Las condiciones de actualización y modificación del presente Aviso Legal se regulan en el apartado 13 (Modificaciones).
3. Uso de la Plataforma
El acceso a la información general disponible en la Plataforma es, con carácter general, gratuito, sin perjuicio de los servicios, suscripciones, colaboraciones o funcionalidades que puedan estar sujetos a pago.
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de manera diligente, lícita y conforme a las presentes condiciones y a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
- utilizar la Plataforma con fines ilícitos o fraudulentos;
- introducir virus, malware o cualquier código destinado a dañar o alterar la Plataforma;
- intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información;
- suplantar la identidad de otras personas o entidades;
- proporcionar deliberadamente información falsa o engañosa;
- interferir injustificadamente en el funcionamiento de la Plataforma;
- vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, protección de datos, imagen, honor, intimidad u otros derechos de terceros.
TQC podrá adoptar las medidas razonables necesarias para proteger la Plataforma, sus sistemas, sus Usuarios y terceros.
4. Perfiles de usuario
La Plataforma puede incluir, entre otros, los siguientes perfiles:
Administrador de Marcas
Usuario que puede crear, añadir y gestionar una o varias Marcas desde su cuenta.
La utilización de determinadas funcionalidades podrá estar sujeta a una suscripción o tarifa conforme a las condiciones vigentes.
Las agencias pueden operar como Administradores de Marcas cuando gestionen una o varias marcas o clientes a través de The Q Club.
Marca
Empresa, establecimiento, profesional, entidad u organización que puede crear y gestionar campañas o propuestas de colaboración denominadas Q-Ads.
Las Marcas pueden ser gestionadas mediante un Administrador de Marcas.
Determinadas organizaciones sin ánimo de lucro u ONG podrán utilizar gratuitamente la Plataforma cuando superen los criterios de admisión establecidos por TQC.
Influencer
Creador de contenido que puede acceder sin coste al precio de determinadas colaboraciones cuando cumpla los criterios de admisión, calidad, estadísticas, autenticidad y demás condiciones establecidas.
Como criterio general, TQC podrá exigir un mínimo de 10.000 seguidores en Instagram o TikTok, sin perjuicio de otros criterios específicos aplicables a cada colaboración.
Creador de Contenido
Creador que puede participar en determinadas colaboraciones abonando el precio mostrado en la Plataforma, que podrá incorporar un descuento calculado atendiendo a sus métricas sociales.
Como criterio general, TQC podrá exigir un mínimo de 1.000 seguidores, además de requisitos relativos a calidad, estadísticas y autenticidad.
A los efectos del presente Aviso Legal, el Influencer y el Creador de Contenido podrán ser referidos conjuntamente como los «Talentos».
Las condiciones específicas de acceso, contratación y participación se regulan en los Términos y Condiciones y, cuando corresponda, en las condiciones particulares de cada Q-Ad.
TQC podrá restringir, suspender o cancelar cuentas cuando exista una causa legítima, como incumplimientos, fraude, falsedad, manipulación de métricas, riesgo para la seguridad, uso ilegal u otras causas justificadas.
Cuando resulte legalmente exigible y las circunstancias lo permitan, TQC informará al Usuario afectado de las razones principales de la medida y de los mecanismos disponibles para solicitar su revisión.
5. Marketplace y colaboraciones
The Q Club facilita la conexión entre Marcas, Influencers y Creadores de Contenido.
Las Marcas pueden publicar propuestas de colaboración y los Talentos podrán solicitar, reservar o aceptar dichas colaboraciones conforme al funcionamiento establecido para cada Q-Ad.
Los Influencers podrán acceder sin coste al precio de determinadas colaboraciones cuando cumplan los requisitos aplicables.
Los Creadores de Contenido podrán estar sujetos al pago de un importe, que podrá incluir un descuento calculado según sus métricas sociales.
TQC podrá percibir suscripciones, tarifas, comisiones, gastos de gestión u otras cantidades cuando hayan sido previamente informadas al Usuario.
Las condiciones específicas sobre solicitud, aceptación, cancelación, publicación de contenido, entrega de productos, QPoints, incumplimientos, pagos y reembolsos se regulan en los Términos y Condiciones de Uso y, cuando corresponda, en las condiciones particulares de la colaboración.
TQC actúa principalmente como proveedor de la infraestructura tecnológica y de las herramientas necesarias para facilitar y gestionar las colaboraciones.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, TQC no es el proveedor material del producto o experiencia ofrecido por una Marca ni el autor del contenido publicado por los Talentos.
Lo anterior no limita las responsabilidades que legalmente correspondan a TQC por sus propios servicios.
6. Comunicaciones
TQC podrá comunicarse con los Usuarios mediante correo electrónico, notificaciones push, comunicaciones dentro de la Plataforma u otros medios de contacto facilitados por el Usuario.
Estas comunicaciones podrán estar relacionadas, entre otros aspectos, con:
- cuentas;
- colaboraciones;
- campañas;
- reservas;
- pagos;
- seguridad;
- cambios en el servicio;
- incidencias;
- obligaciones contractuales.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica válida.
El Usuario podrá retirar su consentimiento u oponerse a las comunicaciones comerciales conforme a los mecanismos disponibles y a la Política de Privacidad.
7. Pagos
Determinadas funcionalidades de The Q Club pueden estar sujetas a suscripciones, pagos por colaboraciones, tarifas, comisiones u otros conceptos económicos.
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados, incluido Stripe.
Cuando Stripe u otro proveedor de pago procese directamente los datos completos de la tarjeta, TQC no almacena dichos datos en sus propios sistemas.
Antes de realizar una contratación, el Usuario deberá poder conocer el precio aplicable, los impuestos correspondientes, las condiciones de pago y la información precontractual legalmente exigible.
Las reglas específicas sobre precios, renovaciones, cancelaciones, reembolsos, desistimiento y QPoints se regulan en los Términos y Condiciones de Uso y en las condiciones particulares que resulten aplicables.
8. Limitación de responsabilidad
TQC adoptará medidas razonables para mantener la Plataforma operativa y segura.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, TQC no será responsable de:
- información o contenido publicado por terceros o Usuarios cuando no tenga conocimiento efectivo de su ilicitud o cuando, tras conocerla, actúe conforme a la normativa aplicable;
- utilización ilícita, fraudulenta o negligente de la Plataforma por parte de los Usuarios;
- interrupciones temporales necesarias por mantenimiento, actualizaciones o seguridad;
- incidencias causadas por proveedores externos o servicios ajenos a TQC;
- acontecimientos de fuerza mayor;
- actos u omisiones directamente imputables a Marcas, Influencers, Creadores de Contenido u otros terceros;
- contenido o funcionamiento de páginas externas enlazadas desde la Plataforma;
- ataques informáticos, software malicioso u otras incidencias cuando TQC haya aplicado las medidas de seguridad razonablemente exigibles.
TQC no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida de la Plataforma.
Nada de lo establecido en este Aviso Legal excluye o limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas, especialmente cuando resulten aplicables normas imperativas de protección de consumidores y usuarios, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
9. Enlaces a terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.
TQC no ejerce un control general sobre dichos servicios externos y no será responsable de sus contenidos, políticas o funcionamiento salvo en los casos legalmente establecidos.
La existencia de un enlace no supone necesariamente que exista una relación, aprobación, recomendación o patrocinio entre TQC y el titular del servicio enlazado.
10. Propiedad intelectual e industrial
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, software, estructura, textos, diseños, interfaces, gráficos, fotografías, vídeos, logotipos, marcas, nombres comerciales y demás contenidos titularidad de TQC pertenecen a TQC o a terceros que hayan autorizado su utilización.
El acceso a la Plataforma no implica la transmisión o cesión de dichos derechos.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización o explotación de estos contenidos salvo autorización del titular o cuando resulte legalmente permitido.
Los Usuarios garantizan que disponen de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre el contenido que publiquen o faciliten a través de la Plataforma.
Las condiciones específicas relativas a la utilización por TQC o por las Marcas del contenido generado durante las colaboraciones, incluyendo finalidad, ámbito territorial, duración y derechos concedidos, se regulan en los Términos y Condiciones y, cuando corresponda, en las autorizaciones específicas aplicables.
La utilización de la imagen, voz u otros atributos personales identificables se realizará conforme a la legislación y a las autorizaciones correspondientes.
11. Protección de datos personales
TQC trata datos personales para gestionar y prestar los servicios de la Plataforma.
El tratamiento se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.
La información completa sobre categorías de datos, finalidades, bases jurídicas, destinatarios, transferencias internacionales, plazos de conservación y ejercicio de derechos está disponible en la Política de Privacidad.
Los interesados podrán ejercer, cuando resulten aplicables, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento previamente otorgado.
Las solicitudes podrán dirigirse a: [email protected]
TQC únicamente solicitará documentación adicional para verificar la identidad cuando existan dudas razonables y resulte necesario y proporcionado.
Los interesados también tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
12. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma puede utilizar cookies y otras tecnologías de almacenamiento o acceso a información en los dispositivos de los Usuarios.
Las tecnologías no estrictamente necesarias únicamente se utilizarán cuando exista una base jurídica válida y, cuando sea exigible, previo consentimiento del Usuario.
La información detallada se encuentra en la Política de Cookies de The Q Club.
13. Modificaciones
TQC podrá actualizar el presente Aviso Legal por razones legales, regulatorias, técnicas, operativas o relacionadas con la evolución del servicio.
Cuando los cambios sean sustanciales y la normativa exija informar previamente, TQC adoptará medidas razonables para comunicar la modificación antes de su entrada en vigor.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos cuando ello resulte contrario a la legislación aplicable.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente Aviso Legal se regirá por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte directamente aplicable.
Cuando el Usuario actúe como empresario o profesional y resulte legalmente válido pactar la jurisdicción, las controversias podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid.
Cuando el Usuario tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales determinados por la normativa imperativa aplicable.
Las partes podrán utilizar mecanismos de resolución alternativa de controversias cuando exista un sistema aplicable al conflicto concreto.
15. Contacto
| Titular | THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L. |
| Dirección | Carretera de Húmera, 82 · 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid (España) |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Teléfono | +34 604 905 381 |
Última actualización: 8 de septiembre de 2026.