TÉRMINOS Y CONDICIONES

THE Q CLUB®
Condiciones generales de uso de la Plataforma

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

1. Introducción e identificación del titular

Las presentes Condiciones Generales regulan el acceso, registro, navegación, uso, contratación y funcionamiento de la plataforma The Q Club, accesible a través de theqclub.es, el portal de la Plataforma y, cuando corresponda, de las aplicaciones móviles disponibles en Apple App Store y Google Play Store, en adelante, conjuntamente, la «Plataforma». La Plataforma es titularidad de THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L. (en adelante, «TQC» o «The Q Club»), con NIF B72890601 y domicilio social en Carretera de Húmera, 82, 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 44.481, folio 21, hoja M-703731, inscripción 1.ª. Puede contactarse con TQC a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 604 905 381

El registro y utilización de las funcionalidades de la Plataforma exige la aceptación de estas Condiciones y, cuando corresponda, de las condiciones particulares aplicables a una suscripción, campaña o colaboración concreta. La Política de Privacidad y la Política de Cookies forman parte del marco informativo aplicable a la Plataforma. Si un Usuario no está de acuerdo con estas Condiciones deberá abstenerse de registrarse o utilizar aquellas funcionalidades para las que sean aplicables.

2. Descripción del servicio y tipos de usuario

TQC es una plataforma tecnológica que facilita la conexión y gestión de colaboraciones entre marcas, empresas, establecimientos, entidades, agencias u organizaciones que ofrecen experiencias, productos o campañas, y creadores de contenido que desean participar en ellas.

2.1. Administrador de Marcas

Usuario que puede crear, añadir y gestionar una o varias Marcas desde una misma cuenta. El acceso de cada Marca podrá estar sujeto a la suscripción, tarifa o condiciones económicas vigentes. Las agencias pueden operar como Administradores de Marcas cuando utilicen la Plataforma para gestionar una o varias marcas o clientes.

2.2. Marca

Empresa, establecimiento, profesional, entidad u organización que publica y gestiona propuestas de colaboración o campañas denominadas Q-Ads. Las Marcas pueden ser gestionadas a través de un Administrador de Marcas. Determinadas organizaciones sin ánimo de lucro u ONG podrán acceder gratuitamente a la Plataforma cuando superen los criterios o filtros de admisión establecidos por TQC para este tipo de entidades.

2.3. Talento — Influencer

Creador de contenido que puede acceder sin coste a determinadas colaboraciones siempre que cumpla los criterios de admisión, calidad, estadísticas, autenticidad y comportamiento definidos por TQC. Como criterio general, TQC podrá exigir un mínimo de 10.000 seguidores en Instagram o TikTok, además de un nivel de engagement y una adecuación razonable a los estándares y valores de la comunidad.

2.4. Talento — Creador de Contenido

Creador de contenido que puede acceder a determinadas colaboraciones abonando el precio que se muestre en la Plataforma. Dicho precio podrá incluir un descuento calculado en función de sus métricas sociales y condiciones de acceso. Como criterio general, TQC podrá exigir un mínimo de 1.000 seguidores, además de requisitos de calidad, estadísticas, autenticidad y comportamiento. Influencers y Creadores de Contenido se denominan conjuntamente «Talentos». Administradores de Marcas, Marcas y Talentos se denominan conjuntamente «Usuarios».

3. Admisión, registro y cuentas

Para utilizar las funcionalidades reservadas de la Plataforma, el Usuario deberá:

• crear una cuenta;
• facilitar información verdadera y actualizada;
• aceptar estas Condiciones;
• superar, cuando corresponda, el proceso de revisión o admisión de TQC.

TQC podrá aceptar o rechazar una solicitud de alta atendiendo a criterios legítimos relacionados con:

• naturaleza del servicio;
• capacidad disponible;
• calidad del perfil;
• autenticidad de las métricas;
• seguridad;
• prevención del fraude;
• compatibilidad con la comunidad;
• cumplimiento de los requisitos aplicables.

TQC podrá solicitar verificaciones razonables de identidad, titularidad de perfiles o autenticidad de métricas cuando resulte necesario para prevenir fraude o proteger la Plataforma. El Usuario deberá mantener sus credenciales confidenciales y adoptar medidas razonables para impedir accesos no autorizados. No podrá ceder su cuenta a terceros ni permitir su utilización habitual por personas no autorizadas.

Salvo autorización de TQC, una misma persona física no podrá mantener varias cuentas de Talento y una misma Marca no podrá mantener cuentas duplicadas destinadas a eludir restricciones o medidas adoptadas por TQC. La Plataforma está reservada a personas mayores de 18 años.

4. Funcionamiento de las colaboraciones y Q-Ads

Las Marcas pueden publicar propuestas de colaboración denominadas Q-Ads relacionadas, entre otros supuestos, con experiencias, eventos, productos o servicios. TQC podrá segmentar la visibilidad de los Q-Ads para mostrarlos únicamente a los Talentos que cumplan los criterios definidos por la Marca y/o los criterios de segmentación y elegibilidad de la Plataforma. Las solicitudes se gestionarán conforme a las condiciones de cada Q-Ad y a la disponibilidad existente. TQC no garantiza que un Usuario vaya a recibir, aceptar o completar un número determinado de colaboraciones.

4.1. Colaboraciones de producto

Cuando la colaboración consista en el envío de un producto, el Talento podrá solicitar participar y la Marca decidirá si acepta o rechaza la solicitud. Una vez aceptada, la Marca deberá realizar las actuaciones necesarias para entregar o poner a disposición del Talento el producto acordado conforme a las condiciones de la colaboración. Si la Marca no entrega el producto, cancela injustificadamente la colaboración o incumple una obligación esencial, TQC podrá adoptar las medidas que correspondan dentro de la Plataforma, incluida la cancelación de la colaboración y, cuando proceda, la devolución de importes efectivamente cobrados al Talento de acuerdo con la normativa aplicable y las circunstancias de la operación.

4.2. Colaboraciones de evento o experiencia

Cuando la colaboración consista en un evento o experiencia, la Plataforma podrá permitir la reserva directa por un Talento sin aceptación previa de la Marca cuando así esté configurado el Q-Ad. La Marca podrá cancelar una reserva antes de la celebración del evento cuando exista una causa legítima y de acuerdo con las condiciones particulares de la colaboración. Cuando una cancelación afecte a un pago ya realizado por un Talento, se aplicarán las reglas de reembolso y la normativa imperativa que correspondan.

4.3. Obligación de publicación

Una vez recibido el producto o disfrutada la experiencia, el Talento deberá crear y publicar el contenido acordado tanto en la red social seleccionada como en la Plataforma en un plazo de entre 24 y 48 horas, salvo que el Q-Ad o las condiciones particulares de la colaboración indiquen expresamente un plazo distinto. El Talento deberá respetar las pautas de formato, menciones, etiquetado, número de piezas, plataforma social y demás requisitos que hayan sido mostrados y aceptados antes de la colaboración.

4.4. Identificación de la naturaleza publicitaria

Cuando una colaboración tenga naturaleza publicitaria o exista cualquier contraprestación, ventaja, producto, experiencia, descuento, pago u otro beneficio vinculado a la publicación, el Talento deberá identificar de forma clara, visible e inmediatamente comprensible que se trata de contenido publicitario o de una colaboración comercial.

La identificación deberá realizarse de forma adecuada al formato y canal utilizado, empleando menciones suficientemente claras como «Publicidad», «Publi», «Colaboración pagada», o las herramientas de contenido de marca de la red social cuando proceda.

No deberán utilizarse fórmulas ambiguas que puedan ocultar al público la naturaleza comercial de la publicación.

El Talento será responsable de cumplir las normas legales y de autorregulación publicitaria aplicables al contenido que publique, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan a la Marca y a TQC en su propio ámbito de actuación.

Las Marcas no podrán exigir que las reseñas, valoraciones u opiniones publicadas por el Talento sean positivas. La opinión del Talento sobre el producto, servicio o experiencia es libre, sin perjuicio de que deba ejercerse dentro de la legalidad vigente y sin incurrir en manifestaciones difamatorias, vejatorias o contrarias a la buena fe.

5. Responsabilidades de los usuarios

5.1. Obligaciones generales

Todos los Usuarios se comprometen a:

• utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos y conforme a estas Condiciones;
• no vulnerar derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad, protección de datos u otros derechos de terceros;
• no facilitar información falsa, engañosa o manipulada;
• no introducir malware, virus, código dañino ni realizar actuaciones destinadas a alterar, saturar o acceder sin autorización a la Plataforma;
• no suplantar a terceros ni crear perfiles destinados a eludir sanciones o restricciones;
• mantener actualizada la información necesaria para la correcta prestación del servicio;
• tratar a los demás Usuarios con respeto y abstenerse de conductas discriminatorias, amenazantes, abusivas o ilícitas.

5.2. Responsabilidades de las Marcas

Las Marcas deberán:

• cumplir las condiciones y obligaciones ofrecidas en cada Q-Ad;
• atender adecuadamente a los Talentos en las colaboraciones aceptadas;
• entregar los productos o prestar las experiencias comprometidas;
• facilitar información verdadera y suficiente sobre la colaboración;
• no exigir contenido ilícito, engañoso o contrario a las normas de las plataformas sociales;
• respetar los derechos de los Talentos;
• abstenerse de conductas difamatorias o injustificadamente perjudiciales.

5.3. Responsabilidades de los Talentos

Los Talentos deberán:

• cumplir los criterios y condiciones de las colaboraciones aceptadas;
• asistir puntualmente a las experiencias o eventos reservados;
• publicar el contenido dentro del plazo aplicable;
• respetar las pautas aceptadas;
• identificar claramente la naturaleza publicitaria de la colaboración cuando corresponda;
• mantener métricas, estadísticas y datos de perfil auténticos;
• no manipular artificialmente seguidores, alcance, engagement u otros indicadores;
• comportarse de forma respetuosa durante las colaboraciones;
• abstenerse de conductas que puedan causar daños injustificados a otros Usuarios.

Cada Usuario responderá de los daños directos que cause como consecuencia de un incumplimiento imputable de sus obligaciones, de acuerdo con la legislación aplicable. Esta cláusula no excluye las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a TQC por la prestación de sus propios servicios.

6. Relación entre usuarios y papel de TQC

TQC facilita la infraestructura tecnológica y determinadas herramientas de gestión, selección, pago, comunicación y seguimiento de colaboraciones. Salvo que se indique expresamente lo contrario, TQC no es el proveedor material de los productos o experiencias ofrecidos por las Marcas ni el autor del contenido publicado por los Talentos. Las relaciones entre Marcas y Talentos derivadas de cada colaboración serán responsabilidad de las partes en aquello que les sea directamente imputable. TQC podrá intervenir para facilitar la resolución de incidencias, pero no garantiza que las partes alcancen un acuerdo. TQC no se responsabiliza del número de colaboraciones ofertadas, recibidas o completadas por un Usuario, ni garantiza resultados comerciales, de alcance o engagement determinados. Los Usuarios deberán actuar con prudencia al interactuar entre sí y adoptar las medidas razonables para proteger a las personas y bienes implicados en las colaboraciones. TQC recomienda disponer de las coberturas de responsabilidad civil que resulten razonables atendiendo a la actividad desarrollada.

7. Prohibición de elusión de la Plataforma

Los Usuarios que hayan sido puestos en contacto a través de The Q Club no deberán utilizar dicho contacto con la finalidad de eludir de forma fraudulenta o deliberada las condiciones económicas o de intermediación de TQC respecto de una colaboración que haya nacido, sido negociada o gestionada sustancialmente a través de la Plataforma. La existencia de una relación previa entre los Usuarios, una relación comercial independiente o futuras operaciones que no guarden relación sustancial con una colaboración originada en la Plataforma no quedarán automáticamente prohibidas por esta cláusula. Cuando TQC tenga indicios razonables de elusión, podrá solicitar información, suspender preventivamente determinadas funcionalidades cuando resulte necesario y, si confirma un incumplimiento relevante, aplicar medidas proporcionales. Estas medidas podrán incluir:

• advertencia;
• cancelación de la colaboración;
• suspensión temporal;
• cancelación de la cuenta.

Salvo en supuestos de fraude, ilegalidad, riesgo de seguridad o urgencia equivalente, TQC comunicará al Usuario afectado la razón principal de la medida y, cuando resulte procedente, permitirá formular alegaciones o solicitar una revisión.

8. QPoints

Los QPoints son unidades internas de participación, reconocimiento o acceso dentro de la Plataforma. No constituyen:

• dinero;
• dinero electrónico;
• saldo bancario;
• instrumento financiero;
• derecho de crédito frente a TQC.

Los QPoints no pueden convertirse, canjearse o reclamarse en dinero. TQC podrá otorgar QPoints a los Talentos atendiendo, entre otros criterios, a:

• correcto cumplimiento de las colaboraciones;
• calidad de la participación;
• frecuencia de uso;
• actividad dentro de la comunidad;
• otras conductas positivas relacionadas con la Plataforma.

TQC podrá ajustar, retirar o anular QPoints cuando existan:

• errores;
• fraude;
• manipulación;
• incumplimientos;
• abuso del sistema;
• reversión de la actividad que motivó su concesión;
• razones operativas justificadas.

TQC podrá asimismo modificar los criterios futuros de concesión o utilización de QPoints, informando de forma razonable cuando el cambio afecte materialmente a su funcionamiento. La concesión de QPoints es discrecional dentro de las reglas del programa, pero TQC procurará aplicar criterios coherentes, de buena fe y no discriminatorios. Los QPoints no generan por sí mismos derecho a reembolso económico. Cuando TQC incorpore reglas específicas de caducidad, consumo, devolución o utilización de QPoints, dichas reglas se mostrarán al Usuario antes de que resulten aplicables.

9. Precios, pagos y suscripciones

Las Marcas o Administradores de Marcas pueden estar sujetos al pago de una suscripción periódica conforme al plan y precio mostrados antes de contratar. TQC no ofrece actualmente un periodo de prueba gratuito con conversión automática a una suscripción de pago. La suscripción se renovará automáticamente al final de cada periodo contratado mientras el Usuario no la cancele antes de la fecha de renovación. Antes de contratar se informará de:

• periodicidad;
• precio;
• impuestos aplicables;
• condiciones de renovación;
• mecanismo de cancelación.

Los pagos se procesarán normalmente mediante Stripe. Excepcionalmente, podrá utilizarse transferencia bancaria cuando exista acuerdo previo con TQC y se emita la correspondiente factura. Los Creadores de Contenido podrán abonar importes asociados a determinadas colaboraciones. El precio aplicable se mostrará antes de confirmar la operación y podrá incorporar un descuento calculado según métricas sociales.

TQC podrá aplicar una comisión del 15% sobre el importe de las colaboraciones para las que dicha comisión se haya informado como parte del modelo económico aplicable. Antes del pago se mostrará al Usuario el importe total que deba abonar y, cuando corresponda, los impuestos incluidos o añadidos.

9.1. Cancelaciones y reembolsos

No se aplicará una regla general de «no reembolso» cuando resulte contraria a derechos imperativos del consumidor o cuando TQC deba devolver un importe por incumplimiento, cancelación de la operación o prestación no realizada. Cuando un Talento cancele un evento con menos de 24 horas de antelación, TQC podrá denegar el reembolso del importe asociado a dicha colaboración cuando dicha condición haya sido informada previamente y siempre que ello sea compatible con la legislación aplicable. Si una Marca cancela una colaboración pagada, no entrega el producto comprometido o no presta la experiencia por causa imputable a ella, TQC podrá devolver al Talento el importe pagado por la colaboración o aplicar la solución que legal y contractualmente corresponda. La cancelación de una suscripción impedirá su renovación para el siguiente periodo, pero no genera por sí misma el reembolso proporcional del período ya iniciado, salvo que la normativa aplicable o las condiciones particulares establezcan lo contrario.

9.2. Derecho de desistimiento

Cuando el Usuario tenga legalmente la condición de consumidor y resulte aplicable el derecho de desistimiento, podrá ejercerlo en los términos previstos por la normativa de consumidores y usuarios. Si solicita que un servicio digital o prestación comience durante el periodo de desistimiento, se aplicarán las reglas legales relativas al inicio de la ejecución y, cuando corresponda, a la pérdida del derecho una vez ejecutado íntegramente el servicio con los requisitos legalmente exigibles. Las condiciones concretas de contratación podrán incluir la información precontractual y el formulario de desistimiento cuando resulte exigible.

10. Cálculo de precios y métricas sociales

Para determinados Creadores de Contenido, la Plataforma puede calcular automáticamente el precio o descuento aplicable a una colaboración utilizando métricas sociales del perfil conectado, como:

• número de seguidores;
• engagement;
• alcance;
• actividad;
• otros indicadores disponibles mediante las integraciones autorizadas.

El objetivo de este cálculo es adaptar las condiciones económicas al perfil y métricas del Talento dentro del funcionamiento ordinario del servicio.

Cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos o afecte significativamente de modo similar a un Usuario en los términos del artículo 22 del RGPD, TQC aplicará las garantías previstas en la Política de Privacidad y en la normativa aplicable.

11. Contenido generado por usuarios y moderación

Los Usuarios no podrán publicar, transmitir o facilitar a través de la Plataforma contenidos:

• ilegales;
• violentos;
• amenazantes;
• discriminatorios;
• sexualmente explícitos;
• difamatorios;
• fraudulentos;
• que vulneren derechos de terceros;
• manifiestamente incompatibles con la finalidad de la Plataforma.

The Q Club podrá disponer de herramientas destinadas a prevenir o gestionar contenido abusivo, entre ellas:

• sistemas de filtrado;
• mecanismos de reporte;
• funciones de bloqueo entre Usuarios.

Los reportes serán revisados sin dilación indebida atendiendo a su gravedad, contexto y riesgo. TQC podrá retirar o limitar contenido y adoptar medidas respecto de una cuenta cuando existan razones suficientes para considerar que se han incumplido estas Condiciones o la legislación. Las medidas de moderación deberán ser proporcionadas al incumplimiento. Cuando resulte legalmente exigible y no exista una causa de urgencia, TQC informará al Usuario de los motivos principales de la actuación y de los mecanismos disponibles para solicitar revisión. En las aplicaciones móviles, estas Condiciones actúan además como reglas de uso aplicables a los contenidos generados por Usuarios, sin perjuicio de las condiciones propias de Apple y Google que resulten aplicables a la distribución de la aplicación.

12. Propiedad intelectual e industrial

Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su diseño, código, textos, estructura, interfaces, logotipos, marcas, nombres comerciales, gráficos, imágenes y demás contenidos titularidad de TQC pertenecen a TQC o a terceros que hayan autorizado su utilización. El acceso a la Plataforma no supone cesión o licencia general de dichos derechos.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación salvo autorización del titular o cuando resulte legalmente permitido.

Cada Usuario garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre el contenido que publique o facilite, incluido el contenido generado o modificado mediante herramientas de inteligencia artificial cuando su utilización pueda afectar a derechos de terceros.

Si una persona considera que un contenido disponible en la Plataforma vulnera sus derechos de propiedad intelectual o industrial, podrá comunicarlo a [email protected].

La comunicación deberá identificar el contenido, el derecho afectado y la información necesaria para verificar razonablemente la reclamación.

12.1. Licencia sobre contenido de colaboraciones

Respecto del contenido creado y publicado por un Talento como consecuencia directa de una colaboración gestionada a través de The Q Club, el Talento concede a TQC una licencia no exclusiva, gratuita y de ámbito mundial para:

• reproducir;
• comunicar públicamente;
• mostrar;
• compartir;

dicho contenido con fines de:

• promoción de The Q Club;
• presentación de casos de éxito;
• comunicación corporativa;
• difusión de la colaboración.

La licencia se mantendrá durante la vigencia de la relación del Usuario con la Plataforma y, una vez finalizada, durante el tiempo razonablemente necesario para mantener materiales ya publicados o campañas en curso, salvo que exista otra autorización específica o fundamento jurídico que permita una conservación superior.

La adaptación del contenido se limitará a ajustes razonables de:

• formato;
• tamaño;
• duración;
• subtitulado;
• maquetación;
• composición;

necesarios para su difusión, sin alterar sustancialmente el sentido de la publicación.

Cuando el contenido incluya la imagen, voz u otros atributos personales identificables del Talento, TQC respetará las autorizaciones y límites aplicables al uso de dichos elementos.

La licencia aquí prevista no supone una cesión exclusiva de derechos ni impide al Talento seguir utilizando su propio contenido. Cualquier uso por una Marca del contenido generado por un Talento deberá ajustarse a las condiciones concretas de la colaboración o a la autorización correspondiente.

13. Información de perfil y protección de datos

Los perfiles podrán incluir información necesaria para el funcionamiento de la Plataforma, como:

• nombre;
• datos de contacto;
• fotografía;
• enlaces a redes sociales;
• métricas;
• otra información facilitada o conectada por el Usuario.

TQC no podrá compartir libremente toda la información del perfil por el mero hecho de estar registrada. Los datos personales sólo se comunicarán cuando exista una base jurídica válida y en la medida necesaria para:

• prestar el servicio;
• gestionar una colaboración;
• cumplir obligaciones legales;
• otras finalidades previstas en la Política de Privacidad.

Los tratamientos relativos a métricas sociales conectadas mediante API, incluida la eventual obtención de información correspondiente a los 30 días anteriores a la conexión cuando la integración lo permita, se regulan en la Política de Privacidad. Los Usuarios podrán ejercer los derechos de protección de datos indicados en dicha Política a través de [email protected].

13.1. Eliminación de cuenta

El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta mediante las funcionalidades habilitadas en la propia aplicación o Plataforma cuando estén disponibles. Cuando la interfaz redirija a un formulario externo, se proporcionará un acceso directo a dicho mecanismo. La eliminación de la cuenta podrá requerir una confirmación expresa para evitar acciones accidentales. La supresión de la cuenta no impedirá que TQC conserve aquellos datos que deban mantenerse bloqueados o conservados por:

• obligación legal;
• prevención del fraude;
• defensa de reclamaciones;
• cumplimiento de obligaciones contractuales pendientes.

Cuando resulte necesario por motivos de accesibilidad, incidencias técnicas, requerimiento legal o ejercicio de derechos de protección de datos, TQC podrá atender solicitudes de eliminación a través de sus canales de contacto.

14. Cookies y tecnologías similares

La Plataforma puede utilizar cookies, almacenamiento local, SDKs y tecnologías similares para funciones técnicas, de seguridad, analítica, personalización u otras finalidades. Las tecnologías no estrictamente necesarias se utilizarán únicamente cuando exista la base jurídica correspondiente y, cuando sea exigible, previo consentimiento del Usuario. La información actualizada sobre las tecnologías utilizadas y la forma de gestionar las preferencias se encuentra en la Política de Cookies de The Q Club.

15. Confidencialidad

La información identificada como confidencial o que por su naturaleza deba razonablemente considerarse confidencial no podrá utilizarse para fines distintos de aquellos para los que haya sido comunicada ni revelarse a terceros sin autorización, salvo obligación legal o necesidad estrictamente vinculada a la prestación del servicio. La obligación de confidencialidad no se aplicará a información:

• que sea pública sin incumplimiento de estas Condiciones;
• que ya fuera conocida legítimamente por la parte receptora;
• obtenida legítimamente de un tercero;
• cuya divulgación resulte legalmente obligatoria.

TQC no publicará reseñas o testimonios atribuidos a un Usuario como si fueran una recomendación comercial sin contar con una base jurídica y, cuando resulte necesario, con la autorización correspondiente. TQC podrá publicar casos de éxito o referencias empresariales cuando disponga de autorización suficiente o cuando la información utilizada no identifique indebidamente a una persona física.

16. Disponibilidad y responsabilidad de TQC

TQC procurará mantener la Plataforma operativa y segura, pero no garantiza una disponibilidad permanente o ininterrumpida. TQC podrá interrumpir temporalmente el acceso por:

• mantenimiento;
• actualizaciones;
• seguridad;
• incidencias técnicas;
• fuerza mayor;
• causas razonables relacionadas con la operación del servicio.

Dentro de los límites permitidos por la legislación, TQC no responderá por daños causados por actuaciones de otros Usuarios, servicios externos, redes sociales, proveedores de terceros o uso ilícito o negligente de la Plataforma. TQC tampoco garantiza que las publicaciones realizadas por los Talentos alcancen un volumen determinado de visualizaciones, ventas, interacciones o resultados. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye responsabilidades de TQC que legalmente no puedan limitarse o excluirse.

17. Suspensión, restricción y cancelación de cuentas

TQC podrá adoptar medidas sobre una cuenta cuando exista una causa legítima, entre otras:

• incumplimiento relevante o reiterado de estas Condiciones;
• fraude;
• manipulación de métricas;
• utilización de identidades falsas;
• incumplimiento grave de una colaboración;
• contenido ilegal o abusivo;
• vulneración de derechos de terceros;
• conductas que comprometan la seguridad o integridad de la Plataforma;
• elusión fraudulenta de la Plataforma;
• impagos vencidos cuando correspondan;
• requerimiento de una autoridad competente.

Las medidas podrán consistir, dependiendo de la gravedad y reincidencia, en:

• advertencia;
• limitación de funcionalidades;
• suspensión temporal;
• cancelación definitiva.

Salvo fraude, ilegalidad manifiesta, riesgo para terceros, seguridad o supuestos que requieran actuación inmediata, TQC procurará informar previamente o, cuando ello no resulte posible, sin dilación indebida, de las razones principales de la medida. Cuando resulte procedente, el Usuario podrá solicitar una revisión a través de [email protected]. La suspensión o cancelación de una cuenta no implica automáticamente la pérdida de derechos económicos que el Usuario tenga reconocidos por una operación válida ni elimina obligaciones ya devengadas.

18. Modificación de las condiciones

TQC podrá actualizar estas Condiciones para adaptarlas a:

• cambios legales;
• cambios técnicos;
• necesidades de seguridad;
• cambios de funcionalidad;
• cambios en el modelo de servicio;
• necesidades operativas.

Cuando una modificación afecte de forma sustancial a los derechos u obligaciones de los Usuarios, TQC la comunicará por medios razonables con la antelación que resulte adecuada o legalmente exigible.

Si el cambio afecta materialmente a un servicio de duración continuada y el Usuario no desea aceptarlo, podrá cancelar el servicio antes de la entrada en vigor de la modificación, sin perjuicio de las obligaciones ya devengadas.

Las modificaciones no tendrán efecto retroactivo cuando ello resulte contrario a la normativa aplicable.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española y, cuando resulte directamente aplicable, conforme a la normativa de la Unión Europea.

Cuando el Usuario actúe como empresario o profesional y la normativa permita pactar la jurisdicción, cualquier controversia relacionada con estas Condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Cuando el Usuario tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa, sin que estas condiciones limiten los derechos que legalmente le correspondan.

Las partes podrán acudir a mecanismos de resolución alternativa de litigios cuando exista un sistema aplicable al conflicto concreto.

En caso de discrepancia entre la versión en castellano de estas condiciones y una traducción, prevalecerá la versión en castellano, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.

20. Contacto

Para cualquier consulta, incidencia o comunicación relacionada con estas Condiciones:

Titular	THE Q CLUB, DIGITAL MARKETING SOLUTIONS, S.L.
Dirección	Carretera de Húmera, 82 · 28224 Pozuelo de Alarcón, Madrid (España)
Correo electrónico	[email protected]
Teléfono	+34 604 905 381

Última actualización: 8 de septiembre de 2026.